Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Амурская область, Завитинский район, г. Завитинск, ул. Куйбышева 44

Наш адрес
8 (41636) 22-1-61
Наш телефон

Информация для потребителей о возмещении убытков, причиненных вследствие оказания услуг ненадлежащего качества в сфере ЖКХ

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области поступают обращения граждан по вопросу возмещения убытков причиненных имуществу граждан вследствие  протечки крыш жилых домов по причине оказания обслуживающими организациями услуг ненадлежащего качества.

В этой связи Роспотребнадзор информирует, что в случае, если имуществу собственника был причинен вред, в соответствии с ч. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст. 15 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Административная ответственность за отказ возместить убытки потребителю, в том числе возникшие вследствие оказания услуг ненадлежащего качества, законодательством Российской Федерации не установлена, так как по своей сути такое требование имеет имущественный характер. Указанное означает, что в случае неудовлетворения исполнителем услуги соответствующего требования потребителя добровольно, спор должен разрешаться исключительно в суде, поскольку ни один государственный орган  не вправе в административном порядке понуждать  какой-либо хозяйствующий субъект выполнять требования потребителей, так же согласно ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) защита нарушенных прав граждан при невозможности разрешения спора по обоюдному согласию сторон осуществляется судом.      

В этой связи информируем, что ст. 13 Закона установлена ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

В соответствии со ст. 15 Закона потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона и п.п. 4, п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Дополнительно разъясняем, что согласно ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ч. 5 ст. 40 Закона Роспотребнадзор (его территориальные органы) могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу до принятия решения судом первой инстанции.

 

В случае реализации права на судебную защиту, Вы вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении управления Роспотребнадзора по Амурской области, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, для дачи заключения по гражданскому делу (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела - отдельным заявлением истца).